機票
種類
[編輯]機票的種類有紙本機票及電子機票，現代大多以電子機票為主。有些航空公司不再接受開立紙本機票，或是開立紙本機票時另需費用。
紙本機票的標準版面格式全球統一。但種類比較多，常見的是長20公分、寬8.3公分。不論紙張機票或是電子機票所用的語言也已經全球統一，皆為英語。但由於機票上有許多代碼及術語，第一次拿到機票的人往往需要指導才能看得懂機票上面的內容。
電子機票
[編輯]電子機票是以電腦記錄的方式存在的機票，搭乘當日憑護照前往機場報到即可，電子機票還是可以打印成紙本收據，但只做為保存或報帳等用途。
常見的取得方式
[編輯]隨此之外，還有幾種便宜票的取得方法，但通常有資格限制：
- Standby票，是航班出發數小時前在機場的各航空公司櫃枱購買。因有旅客臨時取消機票，航空為求促銷，價錢會較一般便宜。
- 學生票，由旅行社發售，對象是學生，因此價錢會一般的票便宜50%至70%
- 航空公司員工優惠票，是航空公司提供給公司內員工及其配偶、父母和子女等的優惠價機票。另外亦有跨航空公司間的ZED票（Zonal Employee Discount），提供對象與前者相同。
關於有機票沒座位
[編輯]發生原因
[編輯]- 未完成登機前的劃位手續
- 航空公司超賣機票，基於安全因素所以飛機沒有「站票」，因此被超賣的機票將導致有些人無法搭乘同一班飛機。
- 飛機航班調度，例如：機場封閉、空難、劫機……等，有些可能使欲搭乘的飛機永遠都不會來。
- 個人因素（限制出境、攜帶違禁品、傳染性疾病、待產的孕婦……等），航空公司對於這類的原因通常不負責賠償。
航空公司常見的處理方式
[編輯]- 退費
- 安排轉搭乘其他班機
- 協助滯留期間的食宿
- 發放禮物、慰問金（紅包），或折價券供下次購買機票時使用
- 若較高艙等仍有空位時，航空公司通常會以持有航空公司會員卡、購買折扣較少票種等順序，將較早在機場櫃台辦理報到者升等至較高艙等，以便清出空位。