用户粘度

用户粘度（英语：Customer Stickiness）是描述一个人对于特定产品或服务的使用程度，是衡量用户对于该事物的忠诚指标，它对于整个产品或服务的品牌起着重要的作用。

用户粘度的表现形式

1. 用户的回头率，用户使用产品或服务的次数。
2. 用户使用产品或服务的时长。
3. 用户对于产品或服务的深入程度，是否在认真使用，还是匆匆掠过。
4. 用户与产品或服务的互动程度。

參考

• Customer stickiness and customer success （页面存档备份，存于互联网档案馆）
• How to Create Sticky Customers （页面存档备份，存于互联网档案馆）