借問站
借問站（英語：Information Station），是中華民國交通部觀光署（含前身交通部觀光局）「創新旅遊服務推廣計劃」合作商家服務旅客的單位，目的是協助旅客解決問題，以及提供諮詢服務。計劃自2014年底發起，截至2024年5月為止，全台灣共有615家借問站，範圍涵蓋觀光工廠、文創景點、地方店家、便利商店、旅宿業者等等[1]，為第4層級旅遊服務據點[2][註 1]。
歷史
[編輯]2014年，交通部觀光局發起「借問站」創新旅遊服務推廣計劃，與各縣市政府、國家風景區管理處在各地設置借問站。2017年，高雄市政府觀光局將高雄市境內的「i問路旅遊諮詢站」全部改制為借問站[4]。 2015年12月2日，觀光局表示，借問站是自由行旅人接觸在地文化的窗口，也是國際旅客認識台灣特色的開端[5][6]。截至2024年5月，全台灣共有615家借問站[7][8]。
資格
[編輯]交通部觀光局要求借問站應設置標準識別招牌、入口明顯處張貼識別貼紙、設置借問地圖資訊看板、免費提供無線WiFi上網服務、提供無償諮詢服務及必須熟悉服務手冊內的資訊[9][10]。但部分縣市會有額外的規定，例如苗栗縣規定借問站還需設置高度120公分的貓裏喵（苗栗縣吉祥物）站板，並且摺頁架也需要結合其元素[11]。借問站的標準識別招牌為圓形，上面有黃底黑字的「i借問站」字樣[12]。
借問站的範圍涵蓋臺北車站、部分捷運站、旅遊景點、遊客中心、便利商店、觀光工廠、旅宿業者、地方店家等[13][14]，部分借問站提供雙語服務[15]。
註釋
[編輯]外部連結
[編輯]參考資料
[編輯]- ^ 交通部觀光署. 臺灣人情百味，一句『借問』最對味！ 全臺超過600家借問站，交織旅行與旅人的美好故事. 天下雜誌. 2023-11-29 [2024-04-26] （中文（臺灣））.
- ^ 109年交通年鑑 (PDF). 中華民國交通部. 2019 [2024-05-02]. （原始內容 (PDF)存檔於2024-05-03） （中文（臺灣））.
- ^ i-center 旅遊服務體系標準化友善服務執行準則. 交通部觀光署. [2024-05-02]. （原始內容存檔於2024-05-03） （中文（臺灣））.
- ^ 王榮祥. 高雄觀光再進擊 九家「特色借問站」跟遊客搏感情. 自由時報電子報. 2019-05-16 [2024-04-26]. （原始內容存檔於2024-05-02）.
- ^ 暫歇借問，暢遊澎湖 在澎湖發現「相借問」的臺式熱情成果報告書 (PDF). 澎湖縣政府. [2024-05-02]. （原始內容 (PDF)存檔於2024-05-03） （中文（臺灣））.
- ^ 甘芝萁. 借問站服務超周到 借錢嘛ㄟ通. 自由時報電子報. 2015-02-02 [2024-02-27]. （原始內容存檔於2024-05-02） （中文（臺灣））.
- ^ 借問站. 東北角暨宜蘭海岸國家風景區. [2024-05-02]. （原始內容存檔於2024-02-26） （中文（臺灣））.
- ^ 旅服快搜. 交通部觀光署. [2024-04-26]. （原始內容存檔於2024-05-02） （中文（臺灣））.
- ^ 交通部觀光局 112 年度「借問站」創新旅遊服務推廣計畫 申請暨執行注意事項 (PDF). 交通部觀光局. [2024-05-02]. （原始內容 (PDF)存檔於2024-05-03） （中文（臺灣））.
- ^ 105年「借問站」創新旅遊服務輔導推廣計畫借問站申請設置方式簡介 (PDF). 交通部觀光局. [2024-04-26]. （原始內容 (PDF)存檔於2024-05-03） （中文（臺灣））.
- ^ 苗栗縣借問站設置申請書. 苗栗縣政府文化觀光局. [2024-04-26]. （原始內容存檔於2022-08-05） （中文（臺灣））.
- ^ 王苡蘋. 高市2.0版借問站旅遊諮詢讚. Yahoo新聞. 2020-07-10 [2024-05-02]. （原始內容存檔於2024-05-02） （中文（臺灣））.
- ^ 臺北市旅遊服務中心及借問站資訊. 臺北市政府觀光傳播局. 2024-02-20 [2024-04-27]. （原始內容存檔於2024-05-02） （中文（臺灣））.
- ^ 臺南市借問站據點資訊. 臺南市政府. 2021-03-04 [2024-04-27]. （原始內容存檔於2024-05-02） （中文（臺灣））.
- ^ 劉佩婷; 陳志峰. 吸國際客！ 觀光局拍短片、借問站提供4外語服務. 鏡新聞. 2022-11-01 [2024-05-02]. （原始內容存檔於2024-05-02） （中文（臺灣））.